Deluxe Service : la qualité, par méthode

La société

Deluxe Service est une entreprise de nettoyage basée à Sotteville-lès-Rouen (76300), intervenant dans un rayon de 20 à 35 km autour de Rouen. Nous adressons deux univers : le ménage à domicile pour les particuliers (éligible au crédit d'impôt SAP de 50 %) et les prestations pour les professionnels — bureaux, fin de chantier, états des lieux, copropriétés.

• 236

  missions réalisées

• 5/5

  avis Google

• 0

  litige sur 12 mois

SIREN 944 922 053 · Agréée Service à la Personne · Facturation via la coopérative Coop'one (N°SAP931272736).

Le label interne « Deluxe Service »

Le label Deluxe Service est notre référentiel interne de qualité. Il fixe ce qui doit être livré à chaque intervention, indépendamment de la personne qui intervient. C'est lui qui garantit que vous retrouvez la même qualité de nettoyage, la même fiabilité, la même confiance et la même éthique — à chaque passage, dans la durée.

Il s'appuie sur quatre piliers :

• 1. Qualité de nettoyage

  Protocoles écrits par type de pièce et de surface, produits adaptés, gestes contrôlés. Le résultat attendu est défini avant l'intervention, pas constaté après.

• 2. Fiabilité

  Ponctualité, durée respectée, prestations conformes au devis. Pas d'improvisation : un planning, un cahier de mission, un compte-rendu.

• 3. Confiance

  Vérification d'antécédents, discrétion absolue, respect du domicile et des locaux. Vous savez qui entre chez vous, et pourquoi.

• 4. Éthique

  Conditions de travail dignes pour les intervenants, transparence tarifaire, facturation conforme via Coop'one, crédit d'impôt SAP garanti. Pas de zones grises.

Notre processus de recrutement

Le label Deluxe Service ne tient que si les intervenants qui le portent en partagent les exigences. Notre recrutement est délibérément lent et sélectif — c'est ce qui rend la promesse tenable.

1. Étape 1 — Pré-sélection sur dossier

   Expérience vérifiable, références joignables, motivation argumentée. La majorité des candidatures s'arrête ici.

2. Étape 2 — Entretien approfondi

   Échange sur la posture, le rapport au domicile du client, la gestion des imprévus. Nous évaluons l'éthique avant la technique.

3. Étape 3 — Mise en situation

   Intervention test, encadrée, sur un protocole connu. Observation des gestes, du soin apporté, de la ponctualité et du compte-rendu.

4. Étape 4 — Vérification d'antécédents

   Contrôle des références, vérification d'identité et déclarations conformes via la coopérative Coop'one.

Formation au label Deluxe Service

Une fois recrutée, chaque personne suit un parcours de formation interne avant sa première mission en autonomie. L'objectif est simple : qu'un intervenant Deluxe Service soit interchangeable d'un autre en termes de qualité livrée, pas de personnalité.

• Protocoles métier — cuisine, salle de bain, vitres, électroménager, sols, états des lieux. Ordre des gestes, produits, dosages.
• Foyers sensibles — allergies, animaux, jeunes enfants, personnes âgées. Adaptation des produits et de la méthode.
• Sécurité & EPI — pour les prestations avancées (états des lieux avancés, Diogène & extrêmes, fin de chantier).
• Posture client — discrétion, communication, gestion d'un imprévu, compte-rendu de fin d'intervention.
• Conformité administrative — feuille d'heures, traçabilité, facturation Coop'one et crédit d'impôt SAP.

La formation continue ensuite tout au long de l'année : retours clients, audits internes, mises à jour des protocoles. Le label n'est pas figé — il s'améliore.